POLÍTICA DE ENVÍOS DE SWQOIA LABS
Proceso de Envío
Producción:
- 3-7 días hábiles (varía por complejidad y volumen del pedido).
- Notificaremos retrasos por falta de material o sobrecarga de pedidos.
Empaquetado:
Materiales biodegradables y relleno anti impacto para figuras frágiles.
Envío:
- Nacional (México): 5-10 días hábiles vía Estafeta o DHL.
- Internacional: 10-25 días hábiles vía FedEx (costos de aduana asumidos por el cliente).
Costos
Calculados en tiempo real según:
- Peso y dimensiones del paquete.
- Zona geográfica.
- Los impuestos (IVA, aranceles) se incluyen en la factura final.
Seguimiento
Recibirá un número de rastreo al despachar su pedido.
Si el paquete no llega en 15 días hábiles (nacional) o 30 (internacional), inicie una investigación con la transportadora.
Devoluciones y Reclamaciones
Aceptadas si:
- La impresión llega rota (adjunte fotos en 72 horas).
- Hay discrepancias graves con el diseño solicitado (ej.: color incorrecto).
No cubiertos:
- Errores en el archivo del usuario (ej.: paredes demasiado delgadas).
- Daños por manipulación brusca del cliente.
Cancelaciones
Puede cancelar pedidos no iniciados (estado "Pendiente").